桑名商工会議所

「営業・接遇力向上セミナー」を開催します

あなたの営業・接遇力を向上させ、好感をもたれる自分演出法を学びましょう！

顧客からの「信頼」は、顧客による評価の結果としていただくものです。 本セミナーは、誰もが持っている潜在的な「コミュニケーション力」を引き出し、 営業・接遇についての自信を高め、顧客からのさらなる信頼を得るためのセミナーです。
１．「接遇の決め手は第一印象！」 　自分の強みや弱みを分析し、改善策を考えます。 　好感を与える身だしなみ、表情、動作、また、ビジネスの 場面によって効果的な、 カラーの取り入れ方を学びます。
２．「クレームを満足に変えるお客様とのコミュニケーション術とは？」 　クレームへの“負のイメージ”を払拭し、ビジネスチャンスに活かすことを目的にコミュニケーション術を学びます。
拡大する場合は、画像をクリックください。（ＰＤＦファイル）

日　時　　　平成２２年１０月１５日(金) １３：３０〜１７：００

場　所　　　桑名商工会議所会議室（桑名市桑栄町１番地１サンファーレ南館２階）

講　師　　　杉本美晴氏 アット・ワンス株式会社　代表取締役／金城学院大学　非常勤講師
　　　　　　　　コーチング、ビジネススキル、ビジネスマナークレーム対応などの研修に携わる。
　　　　　　　　名古屋だけではなく、全国的に活動を広げながら、人事の相談など
　　　　　　　　コンサルティング業務も行なっている。

定　員　　　４０名（先着順受付） ※受付定員に達したため、登録は、キャンセル待ちとなっています。

受講料　　 桑名商工会議所会員事業所　無　料　※非会員事業所は、3,000円

※受付定員に達したため、登録は、キャンセル待ちとなっています。 参加申込み方法　　 参加ご希望の方は↓こちら↓からお申込ください。（2010/08/20追加） 　　 別ウインドウが開きます。

主　催　 桑名商工会議所　中小企業相談所、
　　　　　 商業関係（総合商業、日用品商業、食料品商業、サービス庶業）４部会